ENVÍO Y ENTREGA

Los artículos comprados en ningún caso se pueden devolver en las tiendas físicas Berriz, sino mediante mensajería.

-  Los envíos son gratuitos para la ZONA 1: Países de la UE:  Alemania, Austria, Belgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, España, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungria, Irlanda, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Noruega, Polonia, Portugal, Reino Unido, Rumania y Suecia.

 - Resto del mundo: los gastos de envío dependerán del peso/volumen total del pedido y el embalaje utilizado  para su envío. 

El precio total se indicará en el resumen de su carrito de compra antes de formalizar el pedido. Le aseguramos tratar de encontrar la opción más económica y rápida posible. 

Recuerde que para los pedidos enviados a Canarias, Ceuta, Melilla y a países que no pertenezcan a la Unión Europea, deberá abonar los aranceles de importación al organismo pertinente cuando reciba el pedido.

Berriz Moda se compromete a entregar los productos en perfecto estado y en la dirección que el cliente señale en el formulario del pedido. Con el fin de optimizar las entregas,  recomendamos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Berriz Moda no será responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida. 

 

PLAZO DE ENTREGA

- Servicio express:

   Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 1-4 días laborables.

   UE: 3-6 días laborables.

   Resto del mundo: 4-8 días laborables.

- Servicio estándar - Servicio postal:

   Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 5-10 días laborables.

   UE: 5-10 días laborables.

   Resto del mundo: 8-15 días laborables.

No obstante estos plazos pueden variar en función de la distribución interna de nuestros productos, fiestas locales, retenciones aduaneras y/o retrasos ajenos a Berriz Moda por parte de la empresa de transportes.

En un plazo máximo de 3 días hábiles desde su compra, Berriz Moda enviará un e-mail al cliente informándole de la salida del pedido del almacén. En dicho e-mail también se proporcionará el número de envío para que el cliente pueda realizar el seguimiento de su pedido, además del número de teléfono de Atención al Cliente de la empresa de transportes, de forma que, en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega, el cliente pueda contactar directamente con el transportista para resolverla.

 

RECOGIDA EN TIENDA

Una vez recibida la confirmación del pedido podrá recogerlo en cualquiera de nuestras tiendas. Será necesaria la presentación del DNI de la persona que vaya a recogerlo y presentar el número de pedido.

 

DEVOLUCIONES

Si el Cliente no queda satisfecho al recibir su pedido tiene un plazo de ocho (8) días, a contar desde la fecha de recepción del pedido, para solicitar la devolución conforme a las siguientes condiciones:

  • El cliente deberá enviar una notificación por escrito a la dirección de correo electrónico shop@berrizmoda.com indicando los siguientes datos: nº pedido, productos a devolver, motivo y horario aproximado de recogida

  • Una vez recibida la petición Berriz Moda S.L. le responderá de los pasos a seguir, en la mayor brevedad posible, confirmando la solicitada devolución.

  • El modo de devolución, así como el coste de envío a nuestros almacenes irá a cuenta del cliente.

  • Los productos deberán estar en perfectas condiciones, en su envoltorio original y sin usar. Con todas las etiquetas y accesorios incluidos en su caso.

  • Una vez recibida la devolución y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reembolso de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente en un plazo máximo de treinta (30) días.

No se aceptarán devoluciones:

  • Superado el plazo establecido (8 días desde la fecha de recepción del pedido).

  • Aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que el cliente las recibió.

  • Aquellos productos sin la correspondiente etiqueta de seguridad o con manipulaciones en la misma.

  • No hayan sido comunicados en shop@berrizmoda.com                                                        
  • Artículos de fiesta, baño y lencería (excepto por tara o defecto)
  • Aquellos productos que por razones de higiene y otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de devolución.

  • En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta.

GASTOS EN LAS DEVOLUCIONES

Si el cliente lo prefiere, puede enviar la devolución con otra empresa de mensajería o logística, a portes pagados por Ud. informando siempre en shop@berrizmoda.com del número de seguimiento del paquete.

  • Envíos a Península y Baleares: Gratuito.
  • Pedidos en UE: los gastos serán asumidos por el cliente y se descontarán del importe del pedido. (Coste aproximado 18 - 40€)*.

        *El coste dependerá del país y del peso/volumen del paquete a devolver.

  • Resto del mundo: tanto el envío como los gastos serán asumidos por el cliente, informando siempre en shop@berrizmoda.com del número de seguimiento del paquete. También el gasto de aduanas.

CAMBIOS DE TALLA

Solicitar una devolución y realizar una nueva compra on-line. Contacto previo por e-mail si lo desea.

PRODUCTO DEFECTUOSO O TARA

En el supuesto en el que el producto esté dañado por el transporte, sea defectuoso o presente alguna tara, el cliente ha de notificarlo en un plazo máximo de siete (7) días en shop@berrizmoda.com

Berriz Moda S.L. se hará cargo de todos los gastos que conlleve la recogida y posterior entrega del nuevo producto, siempre que, una vez examinados los mismos se confirme el supuesto. En caso contrario los gastos serán a cuenta del cliente.

La sustitución del producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso dentro de los treinta (30) días siguientes tras la confirmación de la solicitada devolución o sustitución.